DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Небрежность планирования и жлобское отношение водителя, - Отзывы о DPD
В третий день приехал с утра по договоренности. Доехал до забора школы.Звонит, разгружай и неси заказ себе. Как, отвечаю, я же 2400 оплатил за доставку до двери. Нет, говорит, у меня ничего не отмечено, я не понесу. Он мне: я пишу отказ от разгрузки. Потом звонит женщина от DPD: значит Вы отказываетесь? Если даже у Вас оплачена доставка, у Вашего товара не соотв. габариты. Так такие вещи решаются ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ доставки, а не когда груз приехал на место.
Так что, сотрудники DPD - двойка Вам за планирование работы, и двойка за стиль общения с клиентом.
Вот компания Утконос возит на тележке до 200 кг,даже когда припарковываются далеко, заранее сообщают телефон водителя. Можно выбрать 2-х часовой интервал, хоть возят из Бутово. А тут с 9 до 18 без возможности выбора. На договоренности с магазином - ноль внимания Отвратительное впечатление от вынужденного общения с этой компанией. И тем более с их водителем.
Если где увижу, что доставщик DPD, с магазином связываться не буду
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
К сожалению, маршрут курьера расписан заранее и не всегда есть возможность учитывать пожелания по времени доставки. Согласно Генеральным Условиям DPD в России Отправитель/Получатель должен самостоятельно осуществить погрузку/разгрузку, если общий физический вес Отправки превышает 30 кг., или сумма габаритов посылки более 200 см. и Клиентом не заказана Опция «Погрузка/Разгрузка посылок при доставке». Однако информация, изложенная в Вашем обращении, передана в соответствующее производственного подразделение.
Мы постараемся учесть Ваши замечания при планировании работы в будущем и сделать процесс доставки более удобным.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
1) Не можете решить с магазином вопросы разгрузки, доставки
2) Не предупреждаете клиента об этом (в итоге я потерял 3 суток)
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о причинённых Вам неудобствах и обеспокоены тем, что наша работа произвела на Вас негативное впечатление.
Просим сообщить номер накладной DPD для проведения внутреннего разбирательства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Извиняюсь, сразу не заметил серенькую кнопочку ответить