Name: Заказ 03099562MOW
Item: DPD
Rating: 2
Author: клиент

› › ›

клиент Отзыв написан 14 марта, 2016 год 635 просмотров

По этому заказу операторами была согласована доставка с клиентом на сегодняшнее число, теперь выясняется что до клиента не дозвонились поэтому заказ не был выеден на доставку, но до клиента ДОЗВОНИЛИСЬ, кто делал дозвон и не проставил информацию о выводе на доставку?? получатель ждет а от Вас ноль действий, диспетчер в открытую сказала я не могу свазяться напрямую с терминалом чтобы выяснить был ли он выведен на доставку или нет, зачем тогда вообще у Вас диспетчеры на телефон отвечают
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 14 марта, 2016 год

Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв.

К сожалению, срок доставки заказа был увеличен по вине DPD в России. Сотрудник, согласовывавший дату доставки, сделал неверную отметку в системе, в связи с чем 14.03 заказ передан курьеру не был. Данная информация передана руководству, сотрудник будет привлечён к ответственности. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402876 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы