Name: Первый заказ, и сразу разочарование!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Отзыв написан 16 марта, 2016 год 681 просмотр

Заказал доставку груза с Москвы в Санкт-Петербург, было указано, что груз доставят в течении 1 дня, груз забрали 14 марта, соответственно 15 должен был быть в Питере, 15 тишина, сегодня 16 число, звоню менеджерам, говорят что груз в Санкт-Петербурге не прошел отметку, значит и сегодня точно не доставят. Номер заказа 03140662LED. Воспользовался Вашей службой только потому, что нужна была срочная доставка. В итоге доставка затянулось и вообще непонятно когда будет, и будет ли вообще. Впечатление испорчено, бизнес несет убытки...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Артем 18 марта, 2016 год

Подскажите, по истечении какого срока поиска можно составлять претензию на возмещение стоимости груза? И где найти информацию, в каком формате и на какой адрес её направлять?

Ответить

Ответ представителя DPD 18 марта, 2016 год

Добрый день, Артём!

Мы просим клиента составить претензию по истечении 14 дней поисков, однако Вы можете сделать это раньше. Вся информация о составлении претензии есть на нашем сайте: https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami/neobhodimye-dokumenty.do2.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Артем 18 марта, 2016 год

К Сожалению ссылка не работает

Ответить

Ответ представителя DPD 18 марта, 2016 год

Артем, направили информацию на e-mail Заказчика, указанный в накладной.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ответ представителя DPD 17 марта, 2016 год

Добрый день, Артем!

Благодарим за отзыв.

Местонахождение Вашего отправления на данный момент устанавливается. Мы свяжемся с Вами, как только заказ будет обнаружен. Информация по составлению официальной претензии в адрес DPD

Позвольте принести Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» и заверить Вас, что мы сделаем всё возможное, чтобы установить местонахождение заказа в кратчайшие сроки.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405640 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы