Ужас! Не слаженность терминала и головного офиса!!!: Отзывы о DPD

› › ›

Кустова Елена Отзыв написан 16 марта, 2016 год 667 просмотров

Номер накладной менялся три раза, в итоге стал 03161023 rov, отправили заявку по телефону, приняли, сказали довезут быстрее ветра, в итоге курьер не приехал, так работает терминал г. Ростова...Далее, мы отменяем заявку в понедельник, он приезжает во вторник!!! И со словами домчим до Сочи в среду, забирает груз!!!
Итог среды, информация, извините, надо поменять номер заявки, отгрузка будет в четверг...просто убила! Номеров телефонов ни начальства, ни терминала вы не добьетесь...Что хотелось бы пожелать им ..надеюсь и так понятно.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 16 марта, 2016 год

Добрый день, Елена!

Благодарим за отзыв.

Позвольте принести извинения Вам и Вашим партнерам за задержку в приёме груза у отправителя. В данный момент заказ находится на терминале и подготовлен к отправке. Планируемая дата доставки получателю - 18.03.2016 г. Информация о неоднократном переносе даты приёма груза передана руководству для проработки с сотрудниками. Хотим заверить Вас, что предпримем необходимые меры, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405640 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт