Люди не связывайтесь с этой компанией никогда!!!!: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 29 марта, 2016 год 720 просмотров

Вежливая наглость , не компетентность и не желание работать сотрудников этой компании просто поражает. Убивает то, что все сотрудники этой компании выражают мне сочувствие, но делать свою работу не хотят. Мне не нужно сочувствие, делайте свою работу и все. Моя история:
я заказала курьерскую доставку подарка из Москвы в г.Фрязино Московской области , получателем являлся Н., отправитель - фирма- изготовитель подарка -назову ее А., далее 23.03.2016 вечером мне приходит смс в котором сообщается, что мой подарок будет доставлен во Фрязино 24.03.2016 но получателем этого подарка будет не Н., а я, допустим Л., , то есть менеджер компании-отправителя А при оформлении заказа допустил ошибку, и получателем вместо Н. сделал Л., ну с кем не бывает....я присутствовать 24.03.2014 по этому адресу не могла, позвонив в колл центр, я объяснила это милой и приятной девушке, на что получила вежливый ответ: "Значит снимайте заказ, ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ..." О том, что можно было просто отправить запрос на электронную почту от компании отправителя подарка с просьбой внести изменение в раздел получатель..мне не было сказано ни слова...с 24.03.2016 до 29.03.2016 мы вели переписку и созванивались ежедневно с сотрудниками этой вежливой компании, объясняли и письменно и устно, что нужно доставить посылку по такому-то адресу, такому-то получателю, все все понимали, но посылка никуда не доставлялась, более того 28.03.2016 я была в шоке, когда узнала что письмо отправленное в адрес фирмы 24.03.2016 в 10.00 за № 04-81, обработано операторами так и не было...в пятницу вечером , 25.03.2016, в очередной раз созвонившись с менеджером этой вежливой компании я договорилась лично приехать в Ногинск и забрать свою посылку, в субботу приехав в Ногинск, я уехала без своей посылки , так как почему-то кто-то поставил эту посылку на возврат в Москву, но в Москву посылка тоже не возвратилась, в Пн. утром 28.03.2016 мы договариваемся о том, что все-таки посылку отправят по вышеуказанному адресу получателю Н., направляем еще одно письмо за номером 02-66 от 28.03.2016....но к вечеру ситуация не меняется и посылка стоит на возврате ... сегодня утром 29.03.2016 ситуация снова повторяется...Граждане , имейте элементарную человеческую совесть, отправьте посылку по адресу, указанному в заказе ..мой телефон 8 963-684-59-72 Мансурова Людмила
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 31 марта, 2016 год

Людмила, добрый день!

Благодарим за обращение.

По результатам проведенной служебной проверки установлено, что 23.03 сотрудник оказал Вам консультацию об изменении получателя в заказе некорректно. В результате Вы отказались от заказа. Заказ был обработан для возврата, отменить данную операцию по Вашим запросам не удалось. Позвольте принести Вам извинения от лица компании. Информация о ситуации с доставкой Вашего заказа была доведена до сведения руководства, с сотрудником, оказавшим некорректную консультацию, будет проведена необходимая разъяснительная работа. В данный момент заказ возвращён отправителю.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405640 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт