Клиентоориентированность на уровне 0 - Отзывы о DPD

DPD
Юлия Отзыв написан 22 ноября, 2024 год 13 просмотров
Не советую. Худшая компания. Заказала курьерскую доставку из Екатеринбурга в Москву. При оформлении заказа в расчете была указана стоимость в два раза ниже чем, та которую в итоге я заплатила. Вводят потребителя в заблуждение, на лицо недобросовестное поведение(( Буду писать претензию тк вес посылки (заказ из магазина) и параметры не изменились... И точно не буду больше обращаться




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 25 ноября, 2024 год
Юлия, добрый день.

Очень жаль, что оставили такое впечатление. Действительно, в ходе доставки цена может увеличиться. Это может быть связано с несколькими факторами, не только с изменением веса и габаритов. Возможно, в ходе доставки был изменён тариф или добавлены новые опции, например, потребовалась разгрузка.

Если изменения в заказ не вносились вообще, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.
Гость 16 декабря, 2024 год
Претензии направила Почтой России, приложила трек-номера, но Ваша служба поддержки не в состоянии предоставить информацию о статусе рассмотрения досудебной претензии(( это показатель работы компании! Буду готовить документы в суд и обращаться в уполномоченные органы, если компания DPD не хочет урегулировать претензию.
Ответ представителя DPD 16 декабря, 2024 год
Юлия, добрый день.

Претензию/жалобу через сайт оформляли? Какой ответ вам предоставили? Напишите трек-номер, проверим.
Ответ представителя DPD 17 декабря, 2024 год
Добрый день.

Мы запросили у вас не трек-номер, по которому вы отправили претензию, а трек-номер заказа, по которому у вас претензия.


DPD
Все отзывы

2.2 5
6308 отзывов / 408807 просмотров
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3180 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.9
3532 отзыва
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 4.9
17 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.7
814 отзывов
Вози Ozon
Вози Ozon

Рейтинг: 5
8 отзывов
ООО «Байкал Сервис ТК»
ООО «Байкал Сервис ТК»

Рейтинг: 2.1
434 отзыва
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 4.8
1718 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.5
1340 отзывов