DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Указали больший размер груза, чем есть на самом деле. Попала на деньги - Отзывы о DPD
Кроме этого, посылка была упакована в фирменный пакет размером 60х40 см (тут важно обратить внимание на цифру 40, которая, прошу заметить, меньше объявленных вами габаритов моей посылки - 43 и 42 см. Натягивали?)) Я не хочу платить за то, что кто-то из сотрудников компании решил надеть пакет на мою бедную маленькую посылочку.
Если вы упаковываете в фирменные пакеты и за этот счет увеличиваете стоимость посылки, то почему меня никто не поставил в известность? Я не просила ничего упаковывать.
Мне, видимо, еще повезло, что сотрудники компании не положили мою посылочку в большой контейнер! А то пришлось бы и за него платить. Сегодня - пакет, завтра - контейнер. А потом мне будут доказывать, что посылка размером 1000 х 1000 х 100? Не серьезно.
Смешно и нелепо, когда тебя уверяют, что твоя посылка большего размера. Не держите ваших клиентов за дураков.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п. 4.5 Генеральных условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес Посылки – вес Посылки, используемый при тарификации стоимости услуг. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. Образмеривание происходило на автоматической линии по крайним точкам упаковки. Округление платного веса согласно Тарифной Карте происходит в большую сторону до целого.
К перевозке было принято одно место, вес которого 0,68 кг., габариты 43х42х7 (был упакован в фирменный пакет DPD 60х40).
Обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с данными о размере и весе Посылок и Отправок, Клиент, Отправитель, Получатель, по согласованию с Исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке Отправки на терминал Исполнителя, присутствовать при определении веса и размера Отправки.
• при приеме и/или доставке Отправки на адрес, указанный Клиентом, предоставить свои, сертифицированные надлежащим образом, измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания Отправки.
По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания Отправки стороны составляют двусторонний акт о размере и весе Отправки.
В случае если такой акт не составлен, Отправитель/Получатель подтверждает, что платный вес Отправки, указанный в листе доставки, соответствует весу отправленной/полученной им Отправки.
В связи с вышеизложенным АО «Армадилло Бизнес Посылка», к сожалению, вынуждено отклонить Ваше требование в корректировке счета.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России