Name: Потеряли посылку
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июля, 2016 год 803 просмотра

Первый раз воспользовались услугами этой компании и видимо последний. Отправили нам товар из Саратова в г. Челябинск. У отправителя посылка принята 21.06.2016, к выдаче была готова 28.06.2016. 01.07.2016 приехали забирать. После оформления документов начались поиски посылки по складу, которые в течении часа не увенчались успехом. Т.к. стало очевидно что посылки нет на складе мы предложили когда найдется посылка доставить ее самим, на что сотрудники компании отказались и предложили приехать еще раз. А это 150 км! Т.е. чтобы получить посылку мы должны в общей сложности проехать 600 км. это еще при условии что она вообще найдется! Мы так поняли что DPD плевать что кто то из-за их разгильдяйство будет нести расходы, терять время, а кроме этого это товар который мы не сможем передать своему клиенту во время предусмотренное договором и попадем на неустойку! Сотрудники даже не сочли нужны извинится что час продержали нас на ногах в ожидании и не предложили решение возникшей проблемы. Номер заказ 06201636GOJ. Завтра истекает срок хранения заказа, видимо если найдется еще будем должны за хранение заказа.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 7 июля, 2016 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

К сожалению, в данный момент местонахождение Вашего отправления не установлено. Ведутся поиски, мы подключили руководство и службу безопасности. Как только заказ будет обнаружен, с Вами свяжутся. Позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства. Мы принимаем все возможные меры, чтобы ускорить поиск.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.2 5

6308 отзывов / 408657 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы