Name: Потеряли посылку!
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 7 июля, 2016 год 508 просмотров

Не первый раз заказывала вещи а интернет магазине A&F. До последнего заказа 30891167856 (06274848MOW) все всегда приходило. Не шустро, но привозили. 04 июля курьер мне привез новый заказ, который был явно не мой, т.к. вес ожидаемой посылки не соответствовал тому, что мне пытались вручить и убедить меня, что это мой заказ. На пакете обнаружилось 2 наклейки- одна с моим адресом, как получателя, на другой стороне пакета- наклейка с адресом другого получателя. От посылки я отказалась, позвонила в dpd, где меня заверили, что произошла ошибка и все решиться в ближайшее время. Вечером этого же дня мне, действительно позвонили, извинились и сказали, что курьер все привезет на следующий день. Доставки на следующий день не было и мне никто не позвонил. Обратившись на горячую линию, мне сказали, что мою посылку отправили назад отправителю. На вопрос- зачем это сделали, сотрудник dpd, поискав что-то в системе, сообщил, что они не знают, что с посылкой и где она. Но постараются найти. На данный момент о судьбе посылки не знает никто.. Буду писать в A&F с пожеланием о смене компании по доставке. Ужасная безалаберность и неорганизованность!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 июля, 2016 год

Анна, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Ваш запрос находится в работе у сотрудника отдела претензий. Мы выясняем информацию и обязательно направим Вам ответ по результатам.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.1 5

6310 отзывов / 409312 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы