Жуткая работа отдела доставки в Санкт-Петербурге: Отзывы о DPD

› › ›

Анжела Соболева Отзыв написан 26 июля, 2016 год 493 просмотра

Мой заказ 07118400 MOW прибыл в пункт назначения на терминал в Санкт-Петербург 13.07.2016, первая дата доставки - 15.07. Груз мной до сих пор не получен, доставка переносилась 4 раза без объяснения причин, предупредительного звонка. Неоднократно звонила сотрудникам с просьбой разобраться. Меня вежливо уверяли, что мы направим запрос о контроле за исполнением груза. А воз и ныне там... на терминале. Уже птсала претензию руководству DPD, ответа нет. Благодарю Вашу компанию за СКОТСКОЕ отношение к клиентам, оно так соответсвует политите Вашей компании, анонсируемой на сайте!!! И отдельное спасибо сотрудникам за чувство юмора, посылку можно и самим забрать, ничего страшного. Только посылка весит около 400 кг, да и доставка оплачена.
Требую разобраться в сложившейся ситуации.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 29 июля, 2016 год

Анжела, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Получив Ваше обращение, мы передали информацию руководству для проведения разбирательства. Руководство подтвердило, что нарушение срока доставки произошло вследствие задержки в обработке заказа на терминале. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи, получаемой от наших клиентов, и в дальнейшем примем меры, чтобы свести к минимуму подобные Вашей ситуации. Понимаем Ваше разочарование и ещё раз приносим извинения.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407288 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт