Отвратительное отношение к клиенту: Отзывы о DPD

› › ›

Рустем Отзыв написан 28 июля, 2016 год 531 просмотр

Компания DPD позиционирует себя как клиентоориентированная, но увы это далеко не так. Я уже писал о их работе 25.07.16 (см. ниже). На клиентов им далеко наплевать, главное "срубить бабло", а остальное не их дело. С 22.07.16 пытаюсь поучить посылку, но курьерская служба компании в Уфе не хочет этого делать. Находят разные причины чтобы не доставлять посылку. С коллцентра из Москвы перезванивают выясняют причины, извиняются обговаривают условия новой даты доставки посылки, так крайняя (!) доставка была оформлена уже на 30.07.16, на этом и согласились. Но вдруг сегодня мне приходит опять СМС, что доставка будет сегодня (28.07.16), причем со мной никто и ничего не согласовывал, так почему-то захотелось DPD. Я сам позвонил в коллцентр и попытался разобраться, так мне сказали что мне вчера в 15:07 час. по моему мобильному номеру телефона позвонили, где состоялся разговор с кем-то из менеджеров центра о том, что посылку доставят сегодня и якобы со мной это все было согласовано. Кто был инициатором этого разговора я так и не понял. Странно получается - со мной кто-то разговаривает, а я не в курсе!!! В сегодняшнем разговоре с колцентром предположили, что по моему телефону мог ответить кто-то другой (наверное барабашка). Хотя в DPD говорят, что телефонные разговоры с клиентами записываются (очень хотелось бы прослушать данный разговор "со мной"). Ответственно заявляю, что мой телефон находится только у меня и доступа к звонкам ни у кого нет (стоит на ПИН-коде). Мне 50 лет, я человек вообще не пьющий алкоголь, не курю и не никогда не курил (это к слову о возможном воздействии на меня транквилизаторов), с тремя высшими образованиями, а DPD пытается выставить меня посмешищем. Я высказался в их адрес нелестно, но мне сказали в ответ, чтобы я относился к ним корректно (в разговоре я не употреблял ругательных нецензурных слов, а очень хотелось), хотя они по отношению ко мне относятся абсолютно не корректно и уже который раз. Таким образом, им можно к клиенту относится как им вздумается, а у самого клиента нет прав и он не может высказывать свое "нелестное мнение"! Люди, клиенты и потенциальные клиенты, подумайте СТО раз прежде чем довериться DPD. Кидалово да и только. Очень сожалею, что связался с DPD, якобы компанией с "европейским сервисом".
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405631 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт