Name: Отвратительная компания
Item: DPD
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 28 июля, 2016 год 479 просмотров

Отвратительная компания с точки зрения клиентоориентирования! Заказ 07078989 mov с отправкой в Калининград сначало приняли без документов для таможни (я не знал т.к. Это Россия, а сотрудникам вообще всё равно что принимать! Про отправку документов случайно узнали выяснив что 2 недели посылка не уезжает из Москвы. Отправили документы, сотрудник их даже получил и в течении недели посылка опять пролежала на терминале без движения пока не начали звонить и спрашивать что опять не так. Для информации срок доставки 3-5 дней! Выяснили, что оператор куда то не то отправил и кто то не нашел документы или посылку.., дальше все очень туманно. Есть очень важные сотрудники Болоцких Наталья, махина Алла, Шершнева Эльвира. Целый день они совещались и что то решали, в результате на справедливое требование доставки посылки за счёт транспортной компании к вечеру получили ответ. Получайте, оплачивайте в полном объеме, а потом пишите претензию и мы ее возможно рассмотрим в течении месяца..! Это сервис? Это клиентоориентированность? Это адекватные сотрудники?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 1 августа, 2016 год

Сергей, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

В первую очередь позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства.

Компенсация за нарушение сроков доставки рассматривается по официальной претензии. Претензию просили направить после осуществления доставки, так как размер компенсации по выбранному для перевозки № 07078989MOW тарифу зависит от количества дней просрочки.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405631 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы