Обслуживание клиентов уровня ниже некуда: Отзывы о DPD

› › ›

Владимир Отзыв написан 19 августа, 2016 год 516 просмотров

Заказ 08131500MOW. Пришло СМС-сообщение о том, что доставка будет произведена 17.08.2016 с 9 до 18, радостный позвонил на горячую линию и сообщил о пожеланиях получить заказ в 14:00(ну это опустим, т.к. пожелания не всегда учитываются). Итак, время 18:00, курьер не звонит и не звонит, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сказали, что передали информацию и что курьер на доставке. Жду, время уже 9, снова звоню, говорят, что курьер должен связаться со мной и доставить 17.08.
В итоге 17.08 мне ничего не доставили. на след деньприходит смс о том. что доставки не было, причина была то, что не успел доставить. Переназначил доставку на 19.08. звоню и говорю. что нужно доставить днем обязательно. Снова оператры сказали, что инфа передана, и даже сказали, что со мной в обязательном порядке свяжется курьер, но до сих пор это не сделано! КОнтора находится в 2-х км от меня и не успел доставить заказ. Сегодня вечером сам поеду за заказом. ОБСЛУЖИВАНИЕ ХУДШЕЕ
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 31 августа, 2016 год

Владимир, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

К сожалению, Ваш заказ не был доставлен в срок по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и просим Вас принять извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку в доставке заказа. Надеемся, самовывоз не причинил Вам неудобств. Сообщаем, что информация, изложенная Вами, была передана руководству терминала и региона для дальнейшей проработки.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405627 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт