DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Невыполнение услуги курьера в срок. - Отзывы о DPD
Руководителю "DPD"
Gретензия в отношении курьера
18.08.16.от ООО "Каркам Электроникс" пришло сообщение: ",К вам вызван курьер на 19.08 с 9 до 18"
19.08.16. от DPD пришло сообщение : Заказ 08190683LED (клиентский код: "12889"): Негуч Мурадин Азметович, LADA GRANTA, о446ом01 (19.08.2016);
Прождал весь день в ожидании курьера. Я индивидуальный предприниматель, отложив все рабочие дела, ожидал курьера.
В 17.10 не дождавшись курьера позвонил в DPD и сообщил свои претензии. Выслушав мне сообщили, что курьеру передано сообщение о необходимости связаться со мной. Со мной никто не связался. Прождав ещё 1,5 часа ещё раз позвонил в DPD. Выслушав меня сообщили, что курьер не выполнил заказ из-за нехватки времени.
Замечу, что эта отговорка является чушью. Наш городок Майкоп маленький - в диаметре 10 км. Водителю на LADA GRANTA развести и или собрать доставку можно несколько раз за день.
Замечу, что впереди выходные и речь идёт о гарантийном товаре и каждый день дорог в прямом и переносном смысле.
Считаю, что данный курьер является недобросовестным звеном Вашей компании. Очерняет Вашу репутацию и репутацию Ваших партнеров - ООО "Каркам Электроникс".
По вине таких непорядочных сотрудников и складывается негативное отношение к интернет магазинам и доставочным компаниям.
С уважением
Александр Шляков
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за обращение.
Позвольте сообщить следующее: к сожалению, прием отправки № 08190683LED 19.08.2016 г. не был осуществлен по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам и Вашим партнерам за доставленные неудобства. Сообщаем, что с сотрудниками нашей компании, ответственными за прием отправления в Вашем городе, проведена беседа, направленная на исключение подобных ошибок в будущем с требованием неукоснительного соблюдения своих обязанностей в соответствии с внутренними процедурами, действующими в Компании.
Мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России