А город то не тот!: Отзывы о DPD

› › ›

Анастасия Отзыв написан 2 сентября, 2016 год 618 просмотров

Сделала заказ мужу на день рождения 19 августа в одном из интернет-магазинов. Доставка производится курьером от организации DPD. 24 августа моя посылка оказалась у курьера и направилась ко мне казалось бы, но... Крайней датой доставки на сайте значилось 31 число (как раз день рождения моего мужа). К слову посылка направлялась из Москвы в город Дзержинск Нижегородской области это около 400 км. Ждала я ее 7 дней, честно говоря, думала что курьер идет ко мне пешком, т.к. за это время я успела получить 2 посылки Почтой России одну так же из Москвы, другую из Ярославля, заказанные в одно и тоже время что и подарок. И наконец вчера утром я получила смс от вашей компании со словами "Сегодня доставка с 9 до 18..." ну думаю наконец! Почти уложились в сроки. Увидела пропущенный звонок от неизвестного номера, подумала вдруг курьер звонил. Перезвонила, оказалось что это он. Так как в этот день я работала (а работаю я с утра и до позднего вечера) я спросила его могу ли получить посылку по другому адресу в пределах города на что мне выдали следующее: "Вы знаете я сейчас нахожусь в Иркутске (!) это наверное не тот Дзержинск, здесь нет вашей улицы" Сказать что я пребывала в легком шоке, ничего не сказать. На что я ему ответила что да, "я вообще-то живу в Дзержинске Нижегородской области" и тут звонок прервался. Судя по всему у меня закончились деньги на счету мобильного телефона, т.к. звонила я по роумингу.
Курьер больше не звонил. У меня на работе этим заниматься тоже не было времени да и тратить еще свои деньги на звонки по межгороду не очень хочу.
Как моя посылка попала в Иркутск я не понимаю. Плюс Дзержинск тот это не город, а поселок. Кааааак?! Я недоумеваю! Сколько мне ждать посылку теперь? А доедет ли она до меня в следующий раз? Может курьер теперь свозит ее в город Дзержинский что под Москвой, а может сразу в Белоруссию?
По крайней мере теперь понятно почему моя посылка была в пути 7 дней...
Больше никогда! Ни ногой!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 2 сентября, 2016 год

Анастасия, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Искренне сожалеем о произошедшей ситуации. Просим Вас сообщить номер накладной.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Анастасия 2 сентября, 2016 год

Заказ *0003470597 (92030002671)

Номер телефона курьера +79149013073

Ответить

Ответ представителя DPD 5 сентября, 2016 год

Анастасия, мы выяснили, что п. Дзержинск Иркутской области был изначально указан в накладной отправителем. В соответствии с данным адресом осуществлялась доставка посылки. Таким образом, вины DPD в России в засыле не усматривается. Так как плательщиком за перевозку является отправитель, в данный момент ему направлен запрос о возможности перенаправления Вашего заказа. После получения подтверждения от отправителя мы перенаправим Вам заказ. Для ускорения решения данного вопроса рекомендуем Вам также самостоятельно связаться с интернет-магазином.

Выражаем надежду на понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405625 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт