Name: Я получу свой груз или нет ?
Item: DPD
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 22 сентября, 2016 год 441 просмотр

09081983GOJ . 15 дней в пути. Время доставки переносилось дважды. Курьер врет что не дозванивается. Вот сегодня очередной срок доставки. С утра связался с горячей линией. Предупредил, что я на месте. Жду курьера. Оставил дополнительные телефоны для связи. Где смс оповещение ? где курьер ? где посылка ? Уверен, что сегодня вечером будет статус "возврат на терминал" в связи с тем, что курьер не дозвонился. Я понимаю, 240 км от Волгограда это много. Но Вы куда смотрели когда принимали груз ? Если взяли на себя обязательства надо выполнять.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 23 сентября, 2016 год

Александр, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

К сожалению, контактные телефоны в Заявке были указаны Заказчиком некорректно (два вместо одного в поле для смс-уведомлений), вследствие чего оповещения направлялись по некорректному номеру. Касательно увеличения срока доставки сообщаем, что поездка в Ваш населённый пункт производится не ежедневно, по графику. 19.09, в день первой попытки доставки, курьеру не удалось дозвониться Вам. Его звонок зафиксирован информационной системой. Следующая попытка доставки состоялась 22.09, заказ вручили получателю. Сожалеем, что работа нашей компании произвела негативное впечатление.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405625 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы