Name: Претензия
Rating: 1
Author: Безрукова Наталья

› › ›

Безрукова Наталья Отзыв написан 4 октября, 2016 год 428 просмотров

груз нам был отправлен 04.09.2016. № накладной 09029098 MOW. О приходе груза нам не сообщили. 19.09.2016 выяснили, что груз давно на терминале. Груз нам отдавать отказались, так как пошло уже платное хранение. Выставлять счет нашей компании ваш сотрудник - Лебедева Ольга отказалась в связи тем , что наша компания не являеться вашим клиентом ( хотя наша компания сотрудничает с вами с 2012 года . наш номер клиента 106500351) 21.09.2016 после многочисленных звонков и обращений в вашу компанию, оператор все таки согласилась выставить счет. Счет нам прислали 26.09.2016 года. оплатив счет и приехав на терминал выдавть груз ваша сотрудница снова отказалась, сказав что счет был выставлен за платное хранение на 19.09.2016 и у нашей компании снова задолжность. Предложив оплатить ее наличными денежными средствами, при этом ни акт о выполнении услуг на внесенную в кассу средств ни счет на указанную сумму предоставлять отказалась. Груз из вашей компании нам забрать так и не удалось. В связи стем, что мы не можем забрать от вас груз и выполнить свои обязательства перед заказчиком, наша компания срывает сроки перед нашим заказчиком и несет убытки.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 10 октября, 2016 год

Наталья, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Информация, изложенная Вами, передана руководству. Приносим Вам извинения за причинённые неудобства.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.1 5

6310 отзывов / 409313 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы