Name: Москва, заказ 10147298MOW
Item: DPD
Rating: 2
Author: Владимир

› › ›

Владимир Отзыв написан 17 октября, 2016 год 488 просмотров

14.10.2016 до 13.00 был оформлен заказ № 10147298MOW. По самовольному решению курьера заказ не забрали у отправителя. Курьер решил, что это задвоенный заказ, так как днём раньше я оформлял подобный заказ. Позвонив в DPD 17.10.2016 и узнав о данной ситуации, я попросил, чтобы мой заказ забрали 17.10, но мне ответили, что заказы на сегодня принимаются до 13.30. Могли бы и пойти мне навстречу, так как инцидент произошёл полностью по вине DPD. Но компания абсолютно не клиентоориентирована, от инструкций не отступает ни на шаг, даже если провинилась перед клиентом

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 октября, 2016 год

Владимир, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Отправление не удалось принять своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402874 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы