Name: Отвратительно
Item: DPD
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 октября, 2016 год 432 просмотра

Наша фирма находится в Санкт-Петербурге, с доставкой по городу проблем нет, НО с нашими клиентами в Петрозаводске просто беда. Заказываем машину по длинномер 6 метров, приезжает короткий микроавтобус, забитый под завязку, оказывается про нас просто забыли и после напоминания прислали первую попавшуюся машину, в результате переносим доставку на следующий день. На прошлой неделе получаем официальное письмо, что не смогли доставить товар клиенту, т.к. никого не было на месте, и надо дополнительно заплатить за доставку на следующий день или забирать товар самим с терминала, при этом клиент не получал ни СМС ни звонка о доставки. В среду от нас уехал товар, тариф "эконом" - товар доставляется через день, но есть устные договоренности о доставке на следующий день, сегодня понедельник - товар к клиенту не доставлен, данный случай не единичен. Наш менеджер Надежда сейчас в отпуске, замещает ее Кира, ни на один заданный по доставке вопрос в пятницу до сих пор нет ответов
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 27 октября, 2016 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Позвольте принести Вам извинения от лица компании за причинённые неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководству.

Также позвольте сообщить, что Вы можете обращаться по возникшим вопросам на электронную почту: [email protected].

C уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6303 отзыва / 405917 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы