DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
не смогли доставить за два выходных и "точно доставят" в следующие два - Отзывы о DPD
В связи с этим специально перенес доставку со вторника на субботу, полный день с 9 до 18. Утром пришло подтверждение "сегодня доставка", в 18.20 пришла СМС "извините, сегодня не привезем". Перенес на воскресенье, вечер с 18 до 22 - утром опять подтверждение, вечером в 18 звонок курьера "сегодня не привезем, звоните специалисту". Позвонил, провисел 10 минут на телефоне, объяснил девушке, что принять могу только после 20 - ответила "без проблем, берем на контроль и поставим в описании пометку после 20, все будет в понедельник". В понедельник утром экспедитор звонит и спрашивает "а можно ли раньше 18?", а на мое "дык пометка же после 20" отвечает "что вы, тут столько заказов, после 20 я никак гарантировать не могу". В итоге доставка опять переносится на очередную субботу, когда опять все точно будет. Хотя для надежности "лучше утро в субботу позвонить в колл-центр".
Это как вообще? Чего стоят слова девочек из колл-центра? И чего стоят обещания DPD? Не рискую ли я опять весь день просидеть дома в пустом ожидании?
Номер 10255753MOW
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось доставить Вам своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причиненные неудобства.
Заказ вручен 31.10.2016 г.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России