Не умеете делать свою работу, не беритесь!: Отзывы о DPD

› › ›

Диана Отзыв написан 31 октября, 2016 год 476 просмотров

Дата доставки была на 28.10, пришло смс в этот день "передан курьеру для доставки 28.10.16 с 9 до 18. Курьер позвонит..." Ага как же, никто не позвонил в течении дня, как следствие обращение в службу, игнорирование, только в понедельник 31.10 в 11:49 пришло сообщение на e-mail, что обращение принято, далее ответ будет дан сегодня, потом "будет дан через 2 часа", так никто и не ответил. В 16:57 смс "К сожалению, не удается доставить Ваш заказ", спрашивается где гулял курьер четыре дня с отправлением? В управлении дата доставки поменялась на 1.11, потом один раз позвонил видимо сотрудник +7 495 710-77-01, не успела ответить, так как очень быстро отзвонился и все! Надеюсь соизволят доставить завтра, отвратительная служба доставки, безответственная, неконтролируемая.

В общем просто ужас! Служба поддержки не работает, курьеры гуляют.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 1 ноября, 2016 год

Диана, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Диана 1 ноября, 2016 год

Номер 10216065MOW

Продолжение истории, сегодня утром в управлении заказом отобразилось что не удалось дозвониться 31.11 и приведен номер, куда позвонить, т.е. если не ответишь на волшебный звонок, то дата доставки плавает, несмотря на то что вчера была установлена 01.11. Сразу же позвонила, оператор сказала, что "ближайшая доставка на 02.11.2016", в общем установлена дата доставки на 02.11, спасибо, что не перезвонили вчера, так бы сегодня получила наверное, если бы курьер соизволил явиться. Теперь ждать снова завтра с 9 до 18, и не факт, что снова получу, так как неотложные дела в обед, если по стечению удачи курьер объявится в это время.

Ответить

Ответ представителя DPD 2 ноября, 2016 год

Диана, добрый день.

Благодарим за отзыв.

Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание. Посылка передана курьеру для доставки 02.11.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Диана 2 ноября, 2016 год

Итак временной интервал с 9.00 до 18.00, весь день!!!! сейчас 18:12 часов 02.11, никто не соизволил позвонить, курьер не объявился, если у вас такое наплевательское отношение, то совместно с магазином будем писать на вас жалобы в нужные инстанции, а не просто жалобы в интернете.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407284 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт