Самый отвратительный сервис: Отзывы о DPD

› › ›

Ирина Отзыв написан 18 ноября, 2016 год 383 просмотра

Из Москвы в Санкт-Петербург должны была доставить покупку в пункт самовывоза компания DPD для юридического лица. Номер заказа 11071464rov.
Ни одного звонка или сообщения о поступлении груза в пункт выдачи не было.
О том, что посылку можно забирать удалось узнать только посредством звонка на горячую линию (куда, кстати, очень сложно дозвониться).
В назначенный день получатель отправился по названному оператором адресу: Пискаревский пр. 25. По этому адресу оказалась огромная заводская территория, с множеством задний с номерами 25А, 25Б и так далее. Каких-либо вывесок, указателей не было, охранники на территории также ни чем не могли помочь.
С трудом дозвонившись до оператора по горячей линии, выяснилось, что объяснить, где именно их пункт выдачи они не может и вообще не могут найти заказ, затем оператор повесила трубку. Очень "профессионально".
Пришлось связываться с отправителем груза, который смог помочь найти этот пункт выдачи. Получатель назвал номер заказа и...его не оказалось!
В связи с тем, получатель уехал, так и не получил свой оплаченный заказ, опять связались с отправителем, который сообщил, что DPD пытались дозвониться 6 раз, но никто не взял трубку. Естественно, эта информация не соответствует действительности.
Потрачено много времени, нервов, заказ так и не получен.

Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и отказываемся от всех поставщиков, отправляющих грузы через DPD. Удивлена, что их услугами вообще кто-то пользуется.
Самый отвратительный сервис с которым когда-либо доводилось сталкиваться!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 ноября, 2016 год

Ирина, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Более подробная информация о пункте выдачи: Остановка: "Пр. Металлистов / Пискарёвский". Пискаревский 25 лит. А, вход с Львовской улицы, за выступом углового здания, синяя дверь слева, вывеска "Сеть Пунктов Выдачи заказов".

Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Обязательно проведём проверку по информации, предоставленной Вами.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405617 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт