Системные проблемы: Отзывы о DPD

› › ›

партнер Отзыв написан 19 ноября, 2016 год 410 просмотров

Мы работали с Хабаровским филиалом компании. За три года сменилось четыре директора!!! Не буду говорить о том что там сумасшедшая текучка кадров. Люди просто не успевают научиться работать. Стандарты заявляются высокие, но по факту менеджмент никакой. Такое впечатление, что московскому руководству вообще плевать на дальневосточный регион. При общении с бывшим руководителем филиалом стало понятно, что человек попросту не может выполнить возложенные на него задачи! У него нет никаких полномочий. Все решения принимает Новосибирск (а скорее всего Москва). Из проблем: Постоянно пропадают посылки. Раньше хоть возмещение было оперативным. Сейчас же все тянется по два-три месяца!!!
В 2015-16 г.г. вроде как наступила стабилизация. Взяли на должность начальника толкового человека, он понемногу начал наводить порядки. Но недавно были у них в офисе - нам сказали, что его уволили с работы. Грузчики - насколько я понимаю наемные. Они то приходят, то не приходят на работу. Часто наш водитель сам разгружает привезенный на терминал груз. Принять некому. Курьеров катастрофически не хватает. Посылки не забираются в срок и от этого страдают наши партнеры в регионах. Менеджеры по продажам - их реально было жаль, они в постоянной запарке. Начальник отдела продаж - тоже уволился. Работает теперь на конкурентов. Что происходит?? Когда начинали работать основными условиями было - широкая география, прозрачные условия работы, современные технологии - реально работающий сайт с калькуляторами и отслеживанием посылок. Но сегодня конкуренты их явно догнали по части технической оснащенности и менеджменту. А жаль.. Мы договор не разорвали, все же давние партнеры.. Но основные объемы перевели на другие ТК. Это конечно же добавило проблем - если раньше работали с одной DPD, сейчас приходится контролировать несколько ТК. Менеджеры из Москвы - одумайтесь!!!! Вы теряете свой бизнес в регионе!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 23 ноября, 2016 год

Добрый день.

Благодарим за отзыв.

Мы учтём Ваши пожелания и примем необходимые меры для улучшения качества сервиса.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402873 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт