Name: Приезжайте в пункт выдачи
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 апреля, 2017 год 974 просмотра

Заказал блютус-колонку на Алиэкспрессе с доставкой из России, Китай гарантировал срок доставки до 3-х дней. Оповещение о том, что посылка передана в доставку получил 31.04, 05.04 отзвонился курьер, сказал, что доставка будет по адресу, рабочий день- дома никого, попросил довезти до места работы, ибо по Дмитровскому шоссе, в том же районе, обещал довезти без проблем в день доставки, перезвонил вечером, сказал, что не успел, сдал на склад. Началась череда недоразумений- звонок от оператора ДПД в этот же день- посылка объявляется проблемной, изменить адрес доставки невозможно, обращайтесь в Китай отправителю, других вариантов нет. Самостоятельно выясняю на сайте ДПД, что в Дмитрове есть пункты выдачи, о которых оператор даже не обмолвилась. Меняю на сайте в статусе доставки адрес на пункт выдачи, далее адрес выдачи на сайте меняют уже без моего участия несколько раз, в течении недели каждый день заверяя меня, что посылка в пункте выдачи, каждый день я выясняю, что она туда не поступала, приходят непонятные смс об очередном возврате посылки на склад уже 07.04 без звонков и объяснения причин, операторы не владеют достоверной информацией, не могут сделать вразумительный запрос на склад, находящийся в Клину, с которого происходила отгрузка, с 13.04 в статусе отправления указано, что заканчивается его бесплатный срок хранения. Не удивлюсь, что еще и оплачивать хранение попытаются навязать. Я эту компанию не выбирал, видимо у Алиэкспресса есть договор на обслуживание данной конторой. С подобной безалаберностью сталкиваюсь впервые, содержимое посылки предназначалось в подарок, уже неактуально, надеюсь, хотя бы , что не украли, хотя уже не удивлюсь. Твердые- два балла и ну его впредь связываться. Китайским друзьям буду рекомендовать, что угодно кроме вас-именно с маленькой буквы. Код отправления 84720025001. Леонид

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Во всей логистике и организации

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 апреля, 2017 год

Леонид, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые неудобства. Посылка была обработана для самовывоза с опозданием, что привело к задержке в доставке. Информация, изложенная в запросе, была передана руководству для принятия необходимых мер.

Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Леонид 13 апреля, 2017 год

Ошибся с датой в начале отзыва - исправляю 31.03

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402871 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы