DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Раздолбайская компания - Отзывы о DPD
заказ 05182260ROV
очу поделиться отзывами о гнилых курьерских компаниях DPD и СДЭК.
Самые раздолбайские курьерские компании из всех, что есть в России.
Некомпетентные работники, лживые обещания на горячей линии и лживая информация в личном кабинете. Довелось связаться с их "сервисом"и потерять 100 000 руб дохода из-за не исполнения обязанностей по доставке двух грузов.
Про DPD:
Заявку на доставку груза из Москвы приняли, сказали, что все исполнят в срок, курьер так и не приехал и не забрал заказ на протяжение двух дней, в личном кабинете отобразили информацию, что груз забрали и уже перевозят в мой город. В итоге груз не пришел, после нескольких звонков на горячую линию, уже под вечер сообщили, что груз так и не забрали. И начали говорить шаблонные фразы: Извините. это компьютерный сбой. груз не отдали, и в итоге вовсе удалили заказ. Со следующим заказом та же история была. ждали курьера весь день и он не явился. звонили на горячую линию и там уверяли, что курьер выехал. В итоге уже вечером удалили заказ и сослались на ту же компьютерную ошибку в их программе. При этом они не могли оповестить, что не смогут исполнить заказ заранее, что бы им нашли замену, вешали пустые обещания, сами не знают, что у них происходит и где грузы.
Это их конторка - одна сплошная ошибка! Уйти с этого рынка услуг и не пудрите людям мозги они не могут!
Никаких компенсаций не принесли, даже не предложили повторно доставить груз максимально быстро и бесплатно, что бы хоть как-то загладить свою вину. Работают с коммерческими организациями и если обещают доставить груз вовремя, значит исполнять надо или выплачивайте упущенную выгоду!!
Со СДЭКОМ все тоже самое. Только дошло до смешного аж, если бы не было так грустно. Менеджер СДэка сообщила со спокойной совестью - раз мы два дня не смогли найти время, что бы забрать ваш груз, то ответственности по его доставки вам и срокам не несем. Нет груза, нет обязательств. А то что по договору, обязаны приехать и забрать его, что включили в стоимость и в свои обязательства - это они не учитывают. Типа не получилось, так не получилось. "Мы обещали вам привезти груз, но не обещали его забрать в ближайшие недели." В общем кошмар!
Люди, обходите стороной эти безответственные подобия транспортных и курьерских компаний. Поберегите свои нервы и деньги и время. Обращайтесь в надежные компании.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Позвольте сообщить следующее: к сожалению, прием отправок не был осуществлен по вине DPD в России. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим искренние извинения Вам и Вашим партнерам за доставленные неудобства. Информация передана руководству для проработки с сотрудниками.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России