Name: Не повезло с компанией партнером
Item: DPD
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 25 мая, 2017 год 821 просмотр

Много лет заказываю товары через интернет. Каждая интернет компания пользуется различными службами доставки. К самой службе доставки у меня претензий нет товар доставлен вовремя в точно указанную дату. Но с пунктом выдачи, который как объяснили мне является партнером транспортной компании, получились проблемы. Такого обслуживания как в этом пункте Ростелеком по адресу г. Курган ул. Советская 75 еще не видела. Сотрудница была не компетентна в вопросах доставки и хамила. В моем заказе была предусмотрена опция, вскрытие посылки и проверка товара перед оплатой. Сотрудница сказала, что они это не делают и делать она это не собирается, оплачивайте товар или уходите. После такого отказа я связалась с представителями интернет магазина. Интернет магазин попытался решить эту проблему, но они не смогли связаться с пунктом выдачи. Я уже принципе была настроена отказаться от заказа, но тут мне наверно повезло - проходила мимо администратор. Сотрудница наверно ради своего интереса решила у администратора спросить возможно ли такое - вскрытие посылки. На это она получила положительный ответ. Они стали искать этот пункт в условиях доставки. Но перед этим пытались проявить интерес что же я заказала и что можно заказывать в этом интернет магазине. С горем пополам нашли это условие,но на этом еще все не закончилось. Сотрудница, при чем в присутствие администратора, сказала вам надо вы и открывайте,администратор продолжала удовлетворять свой интерес по поводу моей посылки и это все происходило в тот момент пока я пыталась открыть посылку ковыряя скотч на посылке ключами от машины. И вдруг о чудо администратор говорит дайте ей ножницы, я подумала какая заботливая. Да она действительно оказалась заботливой но только об себе. Дальнейший ее комментарий объяснил все - дайте ей ножницы, а то она сейчас изорвет коробку и если откажется от посылки как мы ее будем отправлять назад. Честно с таким обслуживанием столкнулась первый раз. Ощущение было что я попала на рынок а не в офис. Думаю что такое вольное поведение в этом пункте закономерность. Не всем просто хочется донести эту информация. Службе доставки нужно тщательней выбирать себе партнеров или проводить какой то опрос по обслуживанию, что бы не престиж компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 29 мая, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Мы сожалеем о том, что работа пункта выдачи наших партнёров произвела на Вас негативное впечатление и приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за причинённые неудобства. Информация, изложенная в запросе, передана руководству пункта,

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402873 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы