Нарушают сроки, ничем не лучше Почты России - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 27 июля, 2017 год 442 просмотра
Сделали заказ на срочную доставку из Махачкалы в Москву в четверг 20.07. Стоимость доставки 7000 руб. На сайте сроки такой доставки указаны 2 рабочих дня, не считая дня забора. По телефону нам подтвердили те же сроки. Мало того, что в пятницу курьер не забрал товар, ссылаясь на то, что он якобы не готов (хотя нам прислали все фото, что товар стоит упакованный и ждет). Забор перенесся на субботу. Сегодня четверг 27.07, товар к нам так и не доставлен, хотя в субботу его забрали из Махачкалы. Учитывая, что стоимость доставки у этой компании на один день дольше стоит в два раза дешевле, деньги нам все равно никто возвращать не собирается, на претензии ответа не дают. Подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Несмотря на "мировое имя" - это "шарашкина контора".




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 27 июля, 2017 год
Екатерина!



Отправка 07212784mow не была принята у отправителя, в связи с неготовностью груза к отправке. Данная информация была предоставлена курьеру по указанному контактному номеру телефона отправителя.

Повторный заказ 07220711mow был оформлен 22.07.2017. При оформлении был выбран тариф DPD CLASSIC domestic, срок пересылки составляет 2 рабочих дня без учета дня приема, выходных и праздничных дней. В случае, если посылка принимается к отправке в выходной, то днем приема считается первый рабочий день.

Отправление не удалось доставить своевременно по вине DPD в России. Мы сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за задержку доставки заказа и причиненные неудобства. Информация передана руководству соответствующего подразделения, виновные сотрудники будут привлечены к ответственности. Вопрос о компенсации денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии. Бланк претензии, список необходимых документов и адрес, куда необходимо её направить, находятся на сайте www.dpd.ru.

Выражаем надежду на понимание.



С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России
Ответ представителя DPD 27 июля, 2017 год
Екатерина, добрый день!



Благодарим за отзыв.

Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.



С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России
Екатерина 27 июля, 2017 год
Более того, после получения заказа, мы планируем писать жалобу в главный офис DPD Group. Обычно это оказывает должный результат.


DPD
Все отзывы

2.8 5
6281 отзыв / 402873 просмотра
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов