Name: Теряют грузы
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 августа, 2017 год 446 просмотров

Второй раз столкнулись с ситуацией, когда курьер принял груз у отправителя (это подтверждает отправитель и транспортная накладная), также курьер принял вместе с нашим грузом и другие посылки у данного отправителя, предназначенные для других клиентов. В конце рабочего дня статус заказа был изменен на : "Заказ не выполнен. Фирма отправителя закрыта (именно в этот день закрыта)." Как это возможно если курьер принял груз и как это возможно если в этот же день вместе с нашим грузом этот курьер принял другие отправки у данного отправителя? Подобная ситуация случалась раньше, когда наш груз был доставлен другой компании и об этом мы узнали от той компании, а сотрудники ДПД так и не смогли решить вопрос, операторы кроме обещаний связаться с транспортным отделом ничего не сделали. Нам за свой счет пришлось заказывать экспресс доставку у нового отправителя, которому по ошибке привезли груз, чтобы не сорвать сроки поставок. Компенсации на претензию нам не оказали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 21 августа, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Приносим Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. К сожалению, Ваш отзыв не содержит информации, позволяющей идентифицировать клиентский номер организации или номер заказа. В случае, если Вам необходима информация по запросу либо иные комментарии, просим Вас обратиться, используя форму обратной связи на нашем сайте.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405596 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы