Будто попала в страну дураков: Отзывы о DPD

› › ›

Татьяна - несостоявшийся клиент Отзыв написан 3 октября, 2017 год 394 просмотра

Как юр. лицо (интернет-магазин) решила заключить договор с дпд. Опыт общения с курьерскими и другими службами довольно большой, но хуже чем здесь не встречала ни разу. Я просто в шоке. И вот почему.
Попросила заключить договор, скинули ссылки , откуда можно распечатать договора, ладно. Но договоров много и все разные, хотелось бы поконкретнее, что нужно мне. По телефону дозвонилась до девочки-робота (робота, потому что она выучила только одну фразу: Здравствуйте, как я могу к вам обращаться? На остальные вопросы у нее нет ответов, в голове происходит короткое замыкание). После десяти попыток и потраченных 4-х часов кое-как, с огромным трудом выяснила, что договора разные (с доп. счетом и без, можно заключить и такой и такой). Присылают один, на сайте другой, девочки говорят кто-что. В письме написано привезти только договор, спросила при очередном дозвоне: а копии документов? (специально позвонила чтобы потом время не тратить на довоз). Оказывается тоже надо, отлично, об этом я должна была догадаться сама, ставлю себе 5. Портом дай думаю позвоню, могу ли прислать курьера? - Да, пожалуйста. К кому должен обратиться курьер когда приедет? (думаю, уж узнаю, на всякий случай) - Пусть приезжает и ему там скажут. - К кому обратиться? - Да к администратору и все. В итоге приехал курьер, которому я заплатила денег, 400 руб. (не много но обидно, просто из принципа что так произошло), вызвала отдельно на это дело, и тут вдруг его не пускают без пропуска, а пропуска надо ждать не менее часа. Звоню туда, спрашиваю: - Почему, когда я звонила мне не сказали про пропуск? Ответ: -Это само собой, по данному адресу обязателен пропуск. Я говорю (уже нервы на пределе): -Почему мне не сказали, что нужен? Я же специально звонила и все выясняла? Ответ: - ИЗВИНИТЕ, БЕЗ ПРОПУСКА, КОТОРЫЙ НУЖНО ВЫПИСЫВАТЬ ЗАРАНЕЕ КУРЬЕРА НЕ ПРИМУТ. В этот момент мне хотелось врезать кому-нибудь (а точнее сотрудникам службы) по морде. А потом думаю, что же будет дальше, свои наложки мне так же оперативно будут выдавать? В результате сказала курьеру, чтобы выбросил договора в помойку и ехал по своим делам.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405594 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт