DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Как испортить ребенку праздник? - Отзывы о DPD
Через молл заказали ребенку подарок - смартфон meizu.
Ставка была на быструю доставку - 2 дня.
В город заказ приехал на следующий день, но его уже ТРИ РАЗА не могут доставить.
Первый день - просто пришла смс, что курьер не смог доставить ваш заказ, всего -то не смог, вот думаю незадача, звоню на номер 800.
Говорят да, не успел, отправим завтра. Жду завтра... оно наступает, проходит, по номеру 800 говорят что все ок, товар в доставке. Но через 15 минут после моего звонка звонит девушка из Москвы, спрашивает, получил ли я заказ? Нет, не получил. Меня успокаивают, что обязательно доставят завтра, и вообще, курьер звонил и не дозвонился и не нашел вход. НЕ НАШЕЛ ВХОД В одну единственную дверь! Телевон разумеется был все время включен и ни одного пропущенного или смс о том, что ктото звонил не поступало.
И вот сегодня, пятница. 18:59.
Милые девушки из службы 800 не могут мне помочь, говорят ждите, хотя сколько, они сказать не могут. С трудом дали номер местного отделения, позвонив на который мне сказали дословно "у меня рабочий день закончился, компьютера перед глазами нет, звоните в службу поддержки".
Замкнутый круг некомпетентности, пофигизма и наплевательского отношения к своим клиентам!
Забрал бы товар сам, но "офис" находится за городом в пром зоне среди собак и бомжей и разумеется не известно, до каких он работает.
Никому никогда не пожелаю связываться с этой "ведущей международной итд...".
Итог? Сегодня день рождения, придется покупать второй в обычном магазине на 30% дороже.
Номер заказа 15074869556.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить Вам своевременно по вине DPD в России.
Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
Сделали всё возможное, чтобы 20.10 выполнить взятые на себя обязательства и вручить заказ.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России