Name: Отвратительное отношение и прямая ложь!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 31 октября, 2017 год 341 просмотр

Накипело. Вчера 30.10.2017 до 18-00 должна была получить заказ. До 17-45 не было ни звонков, ни оповещений о состоянии доставки. В 17-45 позвонила на горячую линию, переключали с сотрудника на сотрудника с отговоркой, что курьер сейчас перезвонит. Звонков не было. Сегодня 31.10.2017 мне поступает звонок от отправителя о моей вине в отсутствии доставки. На телефоне нет ни одного пропущенного звонка, а со слов курьерской службы со мной пытались связаться в 20-40 30.10.2017. Это нормально? А далее пришло сообщение, что заказ будет отправлен обратно. За что? Мало того, что оскорбляют, сообщая ложную информацию отправителю, так еще и угрожают. Я это расцениваю именно так.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 2 ноября, 2017 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Приносим извинения от лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» за увеличение срока доставки и причинённые Вам неудобства. Заказ не был вручен по вине курьера, который 30.10 не успел доставить все посылки получателям.

Мы понимаем, что подобные ситуации не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Доставка запланирована на 03.11.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

:thndf ВЗВ 1 ноября, 2017 год

Это нормальная практика для DPD.

Нам как интернет-магазину, который отправляет заказы, приходится оплачивать DPD и отправку и возврат таких заказов как ваш. А с DPD как с гуся вода. Только они правы, а все остальные не в счет. Только и ответов, пишите претензию.

DPD - Давай до свиданья!

Ответить

Маша 31 октября, 2017 год

Поддерживaю полнoстью написаннoe

Рекoмeндую найти в поисковике сервис по размещeнию негативных отзывов на всeх сайтах в один клик. Тaк поступили. Заставит их задуматься

Ответить

Татьяна Агеева 31 октября, 2017 год

номер заказа RU000196873

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407278 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы