Отзыв для DPD: Отзывы о DPD

› › ›

Анна Отзыв написан 14 ноября, 2017 год 379 просмотров

Надеюсь эти отзывы читают сотрудники данной компании! Была согласована доставка в понедельник, с 13.00 до 18.00. Звонила в понедельник в течении дня, последний звонок был в 19.30. На вопрос: где курьер с моим заказом, ответ: не смог!!! Ни уведомления, ни звонка не было. Согласовали перенос доставки на вторник, интервал тот же. Звонила в течении дня, в ответ: ждите, курьер вам позвонит! Курьер не позвонил! Был пропущенный звонок в 18.24, перезваниваю через 5 минут, не берут трубку (по работе, у меня много звонков с неопознанных номеров, поэтому перезваниваю всегда). Позвонила сама в 18.30 в контактный центр. Мне сказали, что мой заказ перенесли на четверг! Без согласования, уведомления или звонка! Прошу соеденить с курьером, т.к. звонок должен быть минимум за 30 минут. За 6 минут, далеко не должен уехать. С курьером, не соеденили, ответ поставил в ступор: у нас нет связи с курьером!!! Как у транспортной компании НЕТ СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ!!! Люди вы на какой планете?!Причину САМОВОЛЬНОГО переноса заказа не уточнили! Уже три дня на иголках, привязаны к дому!
Уважаемые сотрудники, такими поступками, вы портите репутацию себе и вашим заказчикам! И не говорите, про отслеживание через сайт, если не услышали в чем вопрос! Лучше пишите контакты курьера!
Всем соратникам, терпения!

Достоинства:

Вежливые девочки в колцентре.

Недостатки:

Сама ситуация! СПЛОШНОЙ МИНУС!!!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 16 ноября, 2017 год

Анна, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Пожалуйста, уточните номер заказа.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Семен 15 ноября, 2017 год

Прoходили через подобное. Полнoстью поддерживaем ваш отзыв

eсть такoй сервис, гдeе можно разместить негативный отзыв на всех сайтах в интeрнете в один клик. Пoищите. Что-то вроде мeгaблэклиcт. Этo дeйственная мера

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт