Name: Ваш заказ - Ваша проблема. Хождение по мукам.
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 30 ноября, 2017 год 328 просмотров

Заказ № 81560005364 оплаченный на Tmall 2.11/17 с доставкой от 2-х дней на сегодняшний день 30.11.17 так и не доставлен. DPD получила заказ 7.11.17, прислали смс о доставке на 22.11.17. Ничего не доставили. Никаких объяснений, извинений, звонков, смс в течении всего времени больше не поступало. Мой заказ - моя ПРОБЛЕМА. Я неоднократно звонила, подолгу ждала ответа, ничего вразумительного по поводу где заказ, когда мне его все-таки соизволят доставить, ни разу сказать не смогли. Переводили звонок на какого-то несуществующего специалиста и сбрасывали. Писала претензию, результат нулевой. На сегодняшний день, через 23 дня после получения транспортной компанией заказа от отправителя, мне предложили связаться с отправителем, т.е. оказывается отправитель должен узнать куда они дели заказ, сообщить мне... а я должна перезвонить им. Это просто УЖАС! Потеря времени, сил, нервов и денег! Через Tmall делала заказы неоднократно, но такое в первый раз!

Достоинства:

нет

Недостатки:

минус 5 звезд

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 1 декабря, 2017 год

Добрый день!

Ваш заказ был передан для доставки провайдеру, с которым мы сотрудничаем по отдалённым направлениям - Почте России. Можете отслеживать его на сайте Почты по номеру накладной 14089817193689. Приносим искренние извинения за причинённые Вам неудобства.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407384 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы