DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Разочарование - Отзывы о DPD
Из чего я сделал как теперь-то понимаю наивное предположение, что моя посылка будет доставлена 30.11.17г. соответсвенно изменил свое рабочее расписание никто, из DPD ru, мне в указанный день не звонил и сообщений от них я не получал.
Следующий день я так же был вынужден провести в полном безведении но в трепетном ожидании хотя-бы звонка от DPD ru но так ничего и не от кого не дождавшись я к концу дня (01.12.17. около 19:00) набрал службу поддержки пытаясь получить информацию о судбе моей посылки, в поддержке, DPD ru, мне рекомендавали "подождать ещё пару дней" ну думаю впереди выходные за два дня вопрос по любому решится.
В воскресенье вечером (03.12)не дождавшись посылки я в очередной раз обратился в службу поддержки, DPD ru, в расчёте, что после первого обращения были предприняты действия по выяснению и устранению причин по которым я до сих пор не получил свою посылку но из разговора я услышал "курьерская служба перигружена, связь с ними установить нет возможности, мы отправим запрос... бла, бла, бла" одним словом каких-то сдвигов НОЛЬ. В этот же вечер на сайте, DPD ru, в расчёте на более квалифицированное решение тривиального вопроса мною была составлена притензия
Сегодня (04.12) набрал телефон справочной DPD ru услышал знакомый текст робота "посылка передана курьеру.... ждите звонка" "добравшись" до живого оператора и из разговора с ним услышал знакомую историю, что "курьер впути ...... ждите" инфо ноль но абнадежила, с отдела по работе с притензиями информация не поступила.
Вечером набрал, DPD ru, сказали, что посылка у курьера, курьрская служба перигружена и работает до 22:00 (слабо верится).
Итак резюмирую; пять дней из них три рабочих жду по адресу вручения сообщение от курьера, а ЕГО НЕТ (я уже периживаю о нём может его где-то на органы разобрали, а DPD ru не знает).
Кул центр DPD ru с тем функционалом, что на них вазложен совершенно бесполезная структура, это про людей каждый раз спрашивают одно и тоже хотя робот в автоматическом режиме выдаёт туже инфо. и без лишних вопросов.
Отдел по работе с притензиями не работает обратная связь отсутсвует.
И готов DPD ru компенсировать мне три разбитых рабочих дня?
У меня есть ещё несколько дней буду в конце каждого оставлять краткий отчёт.
отзыв
Комментарии к отзыву