Name: Заказ 81560240498
Item: DPD
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 22 декабря, 2017 год 487 просмотров

Привет всем коллегам по несчастью. 14.12 заказал на Али. И получил такую головную боль. Товар обязались доставить до 21.12. В понедельник, 18.12 звонит курьер и говорит что он мне готов привезти товар заказ прямо сейчас. После объяснений (рабочий день в самом разгаре, никто заранее не потрудился предупредить) был изменен адрес доставки (на рабочий, в центре Москвы, метро в 3 минутах пешком). Диспетчер обещал доставку по новому адресу не позднее 21.12. Больше я никого не слышал и не видел. И по телефонам на сайте только робот скриптованный. И никому дела нет. Спасибо, DPD, спасибо, АЛИ. Вы оба облажались. Обязательно сделаю выводы при следующих заказах на Али.

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Нет поддержки клиентов
Произвольно изменяют условия доставки
Врут, нарушают сроки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 декабря, 2017 год

Алексей, добрый день!

Благодарим за обращение.

Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Доставка запланирована на 23.11, находится на контроле.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Сергей 30 декабря, 2017 год

А я за свою потерянную(или украденную) посылку могу какую-нибудь страховку получить? Tрек RU001635379, курьер отметил, что посылка якобы доставлена, хотя она доставлена не была, никто не звонил на почту не писал. Бился о вашу техподдержку 2 дня, ждал по 40 минут дозвона с двух телефонов, в ответ получил, что вы не знаете почему курьер так поступил, и что будет расследование, но только уже после праздников. К слову, посылка, даже если её найдут к тому времени не будет иметь уже никакой ценности для меня.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы