Легко потерять, трудно найти и невозможно забыть...: Отзывы о DPD

› › ›

Сергей Отзыв написан 1 марта, 2018 год 592 просмотра

19.02.2018 г. заказал в Tmall телефон. Номер отправки 81560165033
20.02.2018 г. DPD приняли посылку к отправке. Получил уведомление, что для возможности доставки заказа необходимо указать адрес доставки или выбрать пункт самовывоза. Адрес доставки я соответственно указал на сайте DPD. В тот же день по смс пришло уведомление, что планируемая дата доставки 21.02.2018 г.
21.02.2018 г. получил уведомление, что доставка откладывается в связи с задержкой в пути. Ожидаемая дата доставки 22.02.2018 г. хотя доставка происходит в пределах даже не половины г. Москва, а двух соседних АО. По телефону причину задержки мне не объяснили. Подумал, бывает че, подожду еще день.
22.02.2018 г. Заказ так и не был доставлен. Пришло очередное уведомление, что заказ задерживается в пути, но в этот раз даже не указали планируемую дату доставки. Очередные звонки в службу поддержки не привели к результатам, причину никто не знает, даже где она находится в данный момент. Т.к. в праздники сидеть дома дело не благодарное я попросил оператора т.к. моя отправка была заблокирована системой и я не мог лично изменить способ доставки, перенести доставку в пункт самовывоза на Курский вокзал, мол вернусь 25.02.2018 г. в город и сам заберу, а DPD получит в подарок 2.5 дня на доставку.
В период с 23.02.2018 г. по сегодняшний день 28.02.2018 г. никаких больше уведомлений не получал. Просто на сайте каждый день меняется дата доставки. Я уже направил письменную претензию в DPD, пытался выяснить ситуацию через официальную страницу в Facebook, написал в Tmall мол господа ваша отправка потеряна и я не доволен и будьте так любезны разобраться, 3 сутки разбираются.
В сухом остатке на сегодняшний день - никто не знает где мой заказ. В Facebook не отвечают. По телефону уже звонить бесполезно т.к. наслушался разных историй о том , что с моим заказом. Услуга DPD Online Express с помощью которой был отправлен заказ - полностью не соответствует официально заявленной информации. Размещенная на официальном сайте информация гласит, что Доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня - ложь! В пределах одного города неделю не могут доставить!

Достоинства:

Легко потерять

Недостатки:

трудно найти

Комментарии к отзыву

Татьяна 6 марта, 2018 год

та же котовасия! не знаю что и делать? у Вас получилось?

Ответить

Сергей 6 марта, 2018 год

Здравствуйте. К сожалению на сегодняшний день - без изменений. Направил уже несколько претензий, ежедневно бомблю их по телефону, в ВК и Фейсбуке. Постоянные отговорки, мол сопроводительные документы потерялись при транспортировке с терминала на терминал. Но в сухом остатке все также. В случае если до 12.03.2018 г. я не получу свой заказ, то в жизни не больше не воспользуюсь услугами ни DPD, ни Tmall. Tmall собственно тоже "красавцы" в данной ситуации. Пока я не получу свой заказ - он является их собственностью, но им походу все равно на него.

Ответить

Ержан 1 марта, 2018 год

Поддеpживаю вaш отзыв

Заносили их в mеgablаcklist. Погуглитe этот сeрвис. Они так его не любят. Прокатит их по всем сайтам отзывов. Малo не покажется

Ответить

Сергей 1 марта, 2018 год

Спасибо! Обязательно воспользуюсь Вашим советов, в случае если сегодня (01.03.2018 г.) не услышу ничего нового.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402861 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт