DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Входят в топ 1 самых ужасных служб доставки - Отзывы о DPD
Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.
Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана Рублева
Телефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали.
05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и готов мне доставить мою посылку.
Это уже была как dpd говорят 2-я попытка. (первая была звонком и приезд без предупреждения)
06.03 отправила 2-ю претензию, но видно без толку.
Вопрос: почему нельзя сразу говорить людям где я могу ее забрать?
почему в первый раз, когда не дозвонились нужно было вести посылку ко мне без звонка?
Почему время, назначенное по горячей линии не совпадает со временем у курьера? Прошу прослушать разговор с горячей линией.
Почему отдел претензий ничего не хочет решать. И я должна за этот сервис платить?
К слову, доставка из Ухты до Краснодара маленького кошелечка мне стоила 500 рублей + 300 рублей я должна платить за потраченные нервы и 3ю доставку.
Не дешевые такие тарифы. Мы вам звонили, это была первая попытка, мы вам назначили не то время, это вторая. А теперь платите за третью.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за отзыв.
Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ответ на Ваш запрос был предоставлен по электронной почте 06.03.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
p.s.Надеюсь свою посылку, вы все же получите.