Безответственны: Отзывы о DPD

› › ›

Анастасия Отзыв написан 11 октября, 2018 год 249 просмотров

10.10.2018 в 10.01 я произвела заказ по вызову курьера для отправки посылки с телефона +79600457741. Диспетчер Мария приняла заказ, присвоила номер 1010_012200.
Курьер до конца дня так и не приехал, на следующий день, прождав до обеда, я позвонила диспетчеру, на что мне сообщили, что такого заказа не существует, при этом переключали несколько раз, бросали трубку. На эти звонки я потратила более получаса.
Обращаясь в вашу службу мне нужно было сократить время для отправки важной корреспонденции, в итоге получилась задержка на сутки, что чревато для меня штрафными санкциями!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

наслушалась музыки из трубки на 10 лет вперед

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 октября, 2018 год

Анастасия, добрый день!

Мы очень сожалеем, что отправка не состоялась. Верный номер заказа на вызов курьера 1010_010022. Заказ был оформлен на 10.10. В указанную дату посылка не была принята по вине курьера DPD. После отмены заказа на адрес электронной почты было направлено уведомление о необходимости продублировать заказ.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт