Потрясающий курьер, который отказался отдать мне посылку - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 22 октября, 2019 год 76 просмотров
Должен был приехать заказ из uniqlo, курьер попросил подождать его и я задержалась по адресу на час.
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не могу расплатиться, что это у меня что то не работает (хотя я пробовала и картой и телефоном оплатить и деньги на счету были точно) и вообще зачем он сюда тащился, если я даже не могу расплатиться. Как будто одолжение сделал какое-то своим приездом, хотя просто выполнял свою работу, за которую я кстати заплатила деньги. На что я спросила - собирается ли он просто взять мою посылку, которую я ждала час и уехать, и галантный Сергей ответил «да, собираюсь!» После чего взял пакет и направился к выходу. Я сообщила ему, что оставлю обратную связь о его потрясающем профессионализме, на что получила ответ, что его это не волнует.

Так и не поняла, в чем была причина такого грубого и неуважительного отношения, подчеркну, что все общение проходило абсолютно неприемлимым тоном и в грубых выражениях, хотя вроде бы человек просто напросто выполнял свою работу для клиента (это была кстати я), а создалось ощущение, что мне делается какое-то неимоверное одолжение. Еще и отчитали за неработающий терминал.

Просьба разобраться с ситуацией! Такие сотрудники не должны заниматься коммуникацией с клиентами.
Номер заказа uniqlo
6400028683
Курьер Сергей +79265340413





Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 октября, 2019 год
Добрый день!



Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим свои искренние извинения.

Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с сотрудником. С курьером проведена разъяснительная беседа.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России


DPD
Все отзывы

2.8 5
6281 отзыв / 403196 просмотров
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3339 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.7
706 отзывов
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
112 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3079 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
305 отзывов
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 5
2 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5386 отзывов
ru-ark.ru
ru-ark.ru

Рейтинг: 5
6 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
146 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва