Name: Я не понимаю, как с таким отношением ДПД еще существуют
Item: DPD
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 7 декабря, 2019 год 83 просмотра

Позвонил на горячую, оставить претензию по доставке. 43 минуты оформляли. в итоге на вопрос о номере претензии и сроках рассмотрения оператор просто бросила трубку. Звоню второй раз, оставить жалобу на оператора. Переключают на якобы старшего, представляется оператором второй линии и после выслушивания сути... Бросает трубку. Звоню третий раз, семь раз повторяю суть обращения, барышня так и не понимает ( или делает вид) и угадайте что? БРОСАЕТ ТРУБКУ. Для якобы представителя компании тут отвечающего на отзывы, номер заказа RU026525992. Все мои контакты в нем, записи разговоров с сотрудниками с удовольствием предоставлю

Недостатки:

Полнейшая некомпетентность сотрудников, хамство и наплевательское отношение к клиентам

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 7 декабря, 2019 год

Дмитрий, добрый день!

Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. В целях контроля качества обслуживания все звонки будут прослушаны. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 60225/07.12.2019. Просьба, ожидать, ответ на обращение.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Дмитрий 7 декабря, 2019 год

А по поводу взимания платы за упаковку при Авито доставке ? Я так и не получил номера претензии от первого оператора, вообще она ее составила? Номер заказа у вас есть, в правилах Авито ваша компания упаковывает бесплатно, со слов оператора так же, за что берут деньги ? Вот скан чека, там видно, что Ваша компания взяла деньги а не как меня пытались уверить, что пункт

приема. хотя какая мне разница?

Ответить

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404630 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы