Name: Не могу забрать посылку
Item: DPD
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 10 декабря, 2019 год 103 просмотра

Груз находится в городе выдачи уже почти 2 недели, но до сих пор не доставлен по причине отсутствия совбодных ячеек в постомате. Несколько раз, в течение 4 дней подряд звонила и обсуждала это с операторами. Каждый из них отвечает по-разному, то жалоба рассматривается сутки, то до 3-х дней... Меняли даже адрес постомата, но до сих пор посылка не доставлена. Это просто капец, с начальством не соединяют, не понятно, сколько будет это безобразие продолжаться. С терминала не могу сама забрать из-за рассмотрения жалобы, хз сколько они ее будут рассматривать. Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой компании!!! P.S.Вопрос еще не решен, номер заказа 81560809136.

Достоинства:

нет

Недостатки:

-не доставлен груз и непонятно когда доставят;
-операторы, которые ничего не могут решить и ничем не могут помочь;
-можно звонить несколько раз и каждый раз получать новый ответ от разных операторов;
-бардак в компании!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2019 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим за обращение.

К сожалению, заказ не был своевременно доставлен в постамат в связи с отсутствием свободных ячеек. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Рекомендуем изменить способ доставки на самовывоз из пункта выдачи. Выбрать удобный пункт Вы сможете через сервис Predict https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы