Name: Претензия по доставке
Rating: 1
Author: недовольный клиент

› › ›

недовольный клиент Отзыв написан 28 февраля, 2020 год 76 просмотров

Заказали на платформе "Беру" товары.Доставка осуществлялась разными курьерскими компаниями по доставке.Все курьерские службы доставили товар в назначенное время, кроме компании DPD.Курьер Алексей не привез заказ в оговоренную дату-27 февраля, пообещав нам привезти товар 28 февраля 2020 года в 8:45, прождав целый день курьера- он нам в назначенную дату и время не привез товар. Ранее, нам пришло сообщение от DPD , 27февраля, что мы получили товар по смс и по электронной почте, с указанием времени получения, даты и об оплате за данный товар. Прочитав это сообщение, 28.02.2020 мы обратились в службу поддержки беру и в dpd , нам сослались на сбой компьютера.Также стали выгораживать своего сотрудника. К сведению, компьютеры не оплачивают заказы наличными и не оставляют отзывы о том, что клиент доволен. В результате мы не получили заказ до сих пор. Оформление документов без ведома клиента и оплата заказа карается Уголовным кодексом Российской Федерации.

В результате идет только переписка и перезвоны от компаний.

Сотрудники DPD это лицо вашей компании, в данном случае курьер.

Неприятный осадок остался от платформы Беру и от курьерской службы DPD. Сделали для себя вывод , что в компании DPD происходит подделка документов, своими же сотрудниками.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 28 февраля, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для проведения разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.1 5

6311 отзывов / 409391 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы