Дорого. Долго и без посылки. - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 23 марта, 2020 год 75 просмотров
Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Достоинства:
  1. Солидная международная контора.
Недостатки:
  1. Сроки доставки хуже чем у китайского курьерского сервиса.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год
Добрый день!



Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России
Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год
Иван,



Ваш заказ со статусом Таможенная очистка - это прохождение посылкой таможни, в частности, комплекс формальностей, предусматривающий проверку оформления посылки (правильность заполнения, адрес). Любой груз, пересекающий границу, проходит через это, а сам процесс является автоматизированным. Никаких поводов для волнений нет. Мы ожидаем выпуска отправления для его дальнейшей доставки.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России
Иван 24 марта, 2020 год
Вы договоритесь внутри компании что отвечать клиентам. А то одни говорят - все хорошо. Другие - нужно еще документов. А ко мне закрадываются сомнения, что посылку развернут в апреле и вернут отравителю. Все пока подтверждает мой негативный опыт взаимодействия с DPD.


DPD
Все отзывы

2.8 5
6281 отзыв / 402849 просмотров
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
707 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов