Дорого. Долго и без посылки. - Отзывы о DPD

DPD
Гость Отзыв написан 23 марта, 2020 год 75 просмотров
Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Достоинства:
  1. Солидная международная контора.
Недостатки:
  1. Сроки доставки хуже чем у китайского курьерского сервиса.
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год
Добрый день!



Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России
Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год
Иван,



Ваш заказ со статусом Таможенная очистка - это прохождение посылкой таможни, в частности, комплекс формальностей, предусматривающий проверку оформления посылки (правильность заполнения, адрес). Любой груз, пересекающий границу, проходит через это, а сам процесс является автоматизированным. Никаких поводов для волнений нет. Мы ожидаем выпуска отправления для его дальнейшей доставки.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России
Иван 24 марта, 2020 год
Вы договоритесь внутри компании что отвечать клиентам. А то одни говорят - все хорошо. Другие - нужно еще документов. А ко мне закрадываются сомнения, что посылку развернут в апреле и вернут отравителю. Все пока подтверждает мой негативный опыт взаимодействия с DPD.


DPD
Все отзывы

2.2 5
6308 отзывов / 408786 просмотров
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.9
3532 отзыва
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 4.9
17 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.7
814 отзывов
Вози Ozon
Вози Ozon

Рейтинг: 5
8 отзывов
ООО «Байкал Сервис ТК»
ООО «Байкал Сервис ТК»

Рейтинг: 2.1
434 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3179 отзывов
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 4.8
1718 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.5
1340 отзывов