Дорого. Долго и без посылки.: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 23 марта, 2020 год 75 просмотров

Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Достоинства:

Солидная международная контора.

Недостатки:

Сроки доставки хуже чем у китайского курьерского сервиса.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства. Для проведения внутреннего разбирательства, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Иван 24 марта, 2020 год

RU030586710

Ответить

Ответ представителя DPD 24 марта, 2020 год

Иван,

Ваш заказ со статусом Таможенная очистка - это прохождение посылкой таможни, в частности, комплекс формальностей, предусматривающий проверку оформления посылки (правильность заполнения, адрес). Любой груз, пересекающий границу, проходит через это, а сам процесс является автоматизированным. Никаких поводов для волнений нет. Мы ожидаем выпуска отправления для его дальнейшей доставки.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Иван 24 марта, 2020 год

Вы договоритесь внутри компании что отвечать клиентам. А то одни говорят - все хорошо. Другие - нужно еще документов. А ко мне закрадываются сомнения, что посылку развернут в апреле и вернут отравителю. Все пока подтверждает мой негативный опыт взаимодействия с DPD.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405501 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт