Name: Отвратительное отношение к клиентам и к сервису Буру
Item: DPD
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 18 апреля, 2020 год 46 просмотров

13.04.20 сделали с женой заказ(телевизор) в Беру со сроком доставки до дверей на 15.04.20. 15.04 весь день никаких звонков и оповещений. Стали звонить в сервис, там сказали что никакой инфы по этому заказу от DPD пока нету. Тогда мы связались с этой службой доставки и там ответили что данный заказ был перенесён на следующий день по причине загруженности и обещали что заказ будет доставлен 16.04. На следующий день все тоже самое, заказ перенесли на следующий день. И вот уже 4-й день нас кормят завтраками. И так же нет никаких оповещений о заказе, пока сам не позвонишь туда и не узнаешь, при условии что приходится висеть на линии 0,5-1 часа. До этого был заказ на микроволновку, привезли конечно тоже не быстро, но курьер уронил эту микроволновку с 1,5 метра высоты на пол прям на пороге. В общем к этой службе доставки нет никакого доверия. Это уже далеко не первый косяк с их стороны. А самое интересное что они так же отвратительно относятся к своему партнёру(Беру). К Беру нет никаких претензий, их дело передать заказ в курьерскую службу, что они собственно и сделали в день заказа.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 апреля, 2020 год

Сергей, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405497 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы