DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Наступил на те же грабли... - Отзывы о DPD
Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону, он так лояльно давайте я вам скину доступ, а вы как нибудь сами. На вопрос нужна ли доверенность от юр лица, сказал не знает... Ну думаю лады, пытаюсь оформить, а не могу. Написал письмо "личному менеджеру", в ответ пришло "Вам необходимо связаться с кредитным контролем и решить вопрос с задолженностью" которой не может и не могло быть(вот так клиентоориентированная компания работает). Ну думаю фиг с ним, водитель уже едет с тонной груза оформит и отправит на месте, а не тут то было. Через пол часа звонок от водителя мол груз не принимают поскольку договора нет(хотя старый был), на просьбу передать трубку оператору чтобы узнать что быстренько сделать надо чтобы груз отправить услышал ни с кем разговаривать не хочу и не буду идите к менеджерам. Водитель пошел к менеджерам, а по горячей линии связался и узнавал что мне нужно чтобы груз отправить(ответила Виктория, единственный адекватный человек, ибо только она знает что, куда и кому надо и все сама сделала). Через пол часа звоню водителю спрашиваю как там, а там у менеджеров обед, сидят в кабинете кушают и пускай весь мир подождёт. Мне перезванивает Виктория с горячей линии параллельно и говорит мол договор возобновили, только в базе чуть позже появится, можете говорит пока разгружать и она попросит быстрее оформить груз. И самый сок, у водителя запрашивают доверенность! 1,5 часа там мотался и кто бы сказал что доверка нужна!
Короче, отправил я водителя в тот же момент в другую ТК, ибо там отправка возможна без доверенности и за 15 минут и без моего звонка!
Были бы грамотные сотрудники, то предложили бы минимум два варианта о которых даже я знаю:
1. Мы живём во времена электронного документооборота и можно было отправить скан копию доверенности.
2. Можно отправить от имени физического лица, а плательщиком сделать третье лицо.
ИТОГ: единственный нормальный человек Виктория из горячей линии, всем остальным пофигу. Таких клиентоориентированных сотрудников просто нужно увольнять без разбора полетов.
Надеюсь многие почитают и обойдут стороной данную компанию.
Номер клиента: 1018002704, адрес терминала: г. Уфа, Электрозаводская, 2а.
отзыв
Комментарии к отзыву