ОТПРАВИЛИ ЗАКАЗ ОБРАТНО: Отзывы о DPD

› › ›

Анастасия Отзыв написан 18 ноября, 2020 год 155 просмотров

Добрый день. Заказала книги в " Читай Городе", 2505680, доставка обещалась 13.11 с 9 до 18. Точного времени, конечно же, как обычно, сказать никто не может. Т.к это будний день, я, само собой находилась на работе. Курьер перезвонил, по другому адресу доставку не повез, но это еще можно понять. Я переоформила доставку на боижайший постомат, написали, что доставлено будет 16.11. Но ни пароль для постамата, ни каких больше сообщений мне не поступило. После обращения в поддержку, оказалось, что заказ отправили обратно.

Очень не приятная ситуация, заказ мне нужен был к конкретному времени. Даже не попытались предложить вариантов. И не плохо было бы понимать, что в будни люди работают и, даже если нет, то не могут находиться дома с 9 до 18 не выходя и ожидая курьера, не плохо было бы хоть какое то понимание, когда прибудет курьер. В период нашей ситуации с короновирусом, службе доставки следовало быть чуть более лояльной к клиенту. Очень обидно. Спасибо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что произошла такая ситуация.

Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам номер отправления.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Борис 26 января, 2021 год

Здравствуйте! Мою посылку по ошибке отправили обратно. Прошу помочь вернуть ее ко мне.

Была замена пункта выдачи и продлили срок хранения до 28 января. А ее уже 26 числа отправили обратно в 4утра. Это кто-то спросонья не ту кнопку наверное нажал.

Прислали смс:

Заказ aliexpress AEPU0003116361RU2/58970144975 будет возвращён 28.01 Согласуйте доставку:

Ответить

Ответ представителя DPD 26 января, 2021 год

Здравствуйте.

Попробуем повторно отправить заказ получателю. Но, к сожалению, гарантировать ничего не можем.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Ответить

Борис 27 января, 2021 год

Благодарю за ответ

. Будем надеяться на лучшее.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403087 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт