Не соблюдение сроков доставки, хамское отношение к клиентам.: Отзывы о DPD

› › ›

Мильков Игорь Отзыв написан 24 ноября, 2020 год 36 просмотров

17.11.20 отправили посылку из Екатеринбурга в Новый Уренгой, нужно было доставить за три дня, выбрали самый дорогой тариф, за 60 кг посылки заплатили 33000 руб. 21.11.20 Посылка должна была быть в Новом Уренгое, так как 21.11.20 ее должны были на вертолёте везти дальше на север. Смотрим отслеживание 20.11.20 в аккурат к вечеру, срок доставки вдруг поменяли на 23.11.20. Звоню, прошу, умоляю, ничего не обещают, говорят звони на следующий день. На следующий день и через день ничего не обещают и ничего не делают (выходные дни). В результате посылку доставляют 23.11.20 (вместо 20.11.20) в тарифе Классик - чётко указано 3 дня, за это и платили такие большие деньги.Пишем претензию и вот на нее ответ:
Уважаемые партнеры, добрый день!
Срок доставки заказа по накладной DPD № RU042537763 был увеличен. Приношу вам искренние извинения за неудобства.
Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России в случае увеличения срока доставки по услуге DPD Classic Исполнитель должен оплатить пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки. Если эта сумма не превышает 100 рублей, Клиент отказывается от предъявления претензий.
Поэтому, к сожалению, мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета.
Надеемся на понимание.
Спасибо!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Высокая стоимость, сроки доставки могут самовольно увеличивать безнаказанно, хамское отношение к клиентам. Убедительно не рекомендую серьёзным компаниям пользоваться услугами DPD!

Комментарии к отзыву

Сибирский рыбак 4 декабря, 2020 год

Привет земляк. Я из Сургута. И тебя я смотрю эти мошенники из DPD тоже развели а потом послали..мне сначала испортили груз-повредили его..а потом послали. DHL ещё есть такая же конченная контора.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405443 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт