Name: Хамское отношение к клиентам
Item: DPD
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 4 декабря, 2020 год 24 просмотра

Доставку перенесли на другую дату не оповестив и не согласовав с получателем. Оператор бросает трубку и не решает никакие вопросы. Крайне шокирована отношением к клиентам!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли все тщательно проверить по Вашей ситуации, уточните, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Ответить

Гость 4 декабря, 2020 год

90112788656

Ответить

Ответ представителя DPD 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте.

Срок транспортировки по тарифу, выбранному отправителем составляет 6 рабочих дней (без учета дня приема). Заказ был принят 28.11. На данный момент груз поступил авиа рейсом в Норильск, проходит стадию разгрузки. Как только груз будет готов к выдаче, Вам поступит уведомление. Что касается работы операторов, то в целях контроля качества все диалоги будут прослушаны.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Ответить

Гость 5 декабря, 2020 год

Для каких целей поступил звонок от ДПД, что заказ будет доставлен 4 декабря и чтобы я ожидала его по месту доставки? И почему не известили заранее что доставка переносится на другой день не согласовав со мной? Извещение поступило в 20 часов (когда доставка была запланирована с 13-18) и только после моего звонка в доставку ДПД! Это нарушение прав потребителя и просто хамское отношение к клиентам! К сожалению это происходит уже не впервые. Раньше я просто молчала. Но теперь это надоело. Будьте добры более уважительнее относится к клиентам!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403084 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы