Name: Отвратительный сервис, неуважение к своим клиентам.
Item: DPD
Rating: 1
Author: Полина

› › ›

Полина Отзыв написан 20 февраля, 2021 год 21 просмотр

Заказ должен был прибыть еще 15/02. За день позвонил автоответчик, сообщил о доставке на следующий день. На следующий день пришла смс, что заказ доставить не удалось и новая дата доставки - 16/02. 16/02 пришло сообщение, что груз вообще еще не поступил на терминал, и при поступлении оповестят. Никто не оповестил)) 17/02 открыла отслеживание на сайте dpd - груз пришел, ура, и дата доставки завтра - 18/02. Но нифига не ура, потому что 18 и 19 ситуация не изменилась, а дата доставки молча менялась на следующий день и в итоге новая дата - 24/02. Все тихо, аккуратно, ни звонка, ни сообщения. Позвонила на горячую линию, там сообщили, что груз на терминале и дата доставки - 24/02. Но гарантий, что я получу его в этот день, никаких, кроме невнятного объяснения сотрудника, что доставка в наш город из Владивостока - несколько раз в неделю и они что-то там проконтролируют. Извините, несколько раз в неделю - это один?) Просто свинство, полное неуважение к получателям и в целом к чужому времени. Если вы и так задержали груз по каким-то причинам - будьте добры доставить его как можно быстрее, а с 17/02 было целых три рабочих дня для того, чтобы это сделать. Но всем как-то пох, как приедет, так приедет, ждите. Невозможно планировать дела, когда тебя постоянно кормят завтраками, а мы, между прочим, вам за это деньги платим и немалые. Сраный сервис, уже связывалась с компанией несколько лет назад, тоже были проблемы, но тогда подумалось, что всякое бывает. Сейчас понятно, что в случае DPD бывает всегда и, как правило, не проходит.

Достоинства:

нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

Ответить

Полина 22 февраля, 2021 год

Еще раз, номер отправки - RU046240391. Ответила позавчера, но ответ как-то странно испарился. Этот тоже удалят?)

Ответить

Ответ представителя DPD 22 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы видим Ваш ранее отправленный отзыв и наш ранее оставленный ответ. Продублируем Вам ответ: Срок доставки увеличен по вине логистов. Приносим извинения за неудобства. Населенный пункт обслуживается по графику и в связи с праздничными днями ближайшая дата доставки 24.02. Обратитесь, пожалуйста, к нам 23.02. Направим запрос на контроль.

Ответить

Полина 20 февраля, 2021 год

Да пожалуйста - RU046240391

Ответить

Ответ представителя DPD 20 февраля, 2021 год

Срок доставки увеличен по вине логистов. Приносим извинения за неудобства. Населенный пункт обслуживается по графику и в связи с праздничными днями ближайшая дата доставки 24.02. Обратитесь, пожалуйста, к нам 23.02. Направим запрос на контроль.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403068 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы