Ужасная доставка, ужасное отношение к клиенту, отвратительное обслуживание: Отзывы о DPD

› › ›

Юлия Отзыв написан 6 апреля, 2021 год 20 просмотров

Мой заказ из интернет магазина прибыл в DPD 02.04.2021, позвонил автоответчик, назначила доставку на этот же день в указанный интервал времени, но никто ничего не привез, никто не позвонил. На следующий день позвонила сама в контактный центр и с автоответчиком назначила доставку, аналогичная ситуация, никто не позвонил , заказ не привезли. 04.04 позвонила уже реальному оператору, который сказал, что заказ передан курьеру, доставка сегодня, типа придет смс сегодня,ждите. Но никто не позвонил и ничего не привезли. 05.04 позвонила опять же сама оператору контактного центра, с вопросом , что вообще происходит. Оператор сказал, что это нормально, он составил заявку на поиск моего заказа, то есть его потеряли. Но обещал, что быстро все найдут, со мной свяжутся и доставят заказ. 06.04 опять же я с утра звоню оператору в контактный центр, милая девушка сообщает, что заказ передан курьеру, и сегодня будет доставка с 9-18, я спросила, почему со мной никто не связался и не уточнил по времени доставки, тк жду ее с 02.04, в итоге я попросила сделать вечернюю доставку, тк я не могу бросить работу и запланированные дела и ждать опять весь день у моря погоды. меня уверили, что сделали вечернюю доставку. днем я дождалась долгожданную смс о том что курьер приедет ко мне в вечернее время, и позвонит за 30 мин, но курьер позвонил в 14.00 и сказал, что он у моего подъезда! Вообщем дело еще не окончено, заказ я не получила и незнаю пока когда получу.
Но если вы хотите потратить свое время, нервы, и не получить заказ в срок, то можете работать с этой компанией.
Я думала, что отвратительнее работы ПЭК, в нашем регионе нет. А есть DPD))) Более ужасной и некомпетентной работы я не встречала.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер отправления.

Ответить

Юлия 6 апреля, 2021 год

03.04 18-22 доставка fim 210328-193423

Ответить

Гость 6 апреля, 2021 год

доставка fim 210328-193423

Пожалуйста примите меры, чтоб мне привезли сегодня посылку в назначенное, вечернее время!

Ответить

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2021 год

Груз нестандартный, требовалось согласование с отправителем заказа грузовой машины. Поэтому срок был нарушен. Заказ сегодня на доставке. Приносим извинения.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403063 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт